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Conditions de remboursement

• Le produit doit être intact, scellé et non utilisé.

• Les frais de retour sont à la charge du client.

Comment demander un retour

1. Munissez-vous de votre numéro de commande (indiqué dans l’e-mail de confirmation).

2. Contactez-nous via l’icône d’assistance (en bas à droite du site) ou par e-mail à info@airnaze.com, en précisant :

   • votre numéro de commande

   • un court message indiquant votre demande de retour

3. Nous vous enverrons les instructions pour renvoyer le colis à notre entrepôt.

Dès réception et vérification du produit (non utilisé et en parfait état), le remboursement sera effectué sans délai.

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Pas d’inquiétude — nous nous en chargeons.

Que faire ?

1. Prenez 2 à 3 photos claires (ou une courte vidéo) montrant le problème.

2. Gardez votre numéro de commande à portée de main.

3. Envoyez les photos/vidéo ainsi que le numéro de commande à info@airnaze.com.

Nous vous indiquerons la marche à suivre.
Après réception et confirmation du défaut, le remboursement sera effectué immédiatement, sans complication.

(Remarque : les frais de retour restent à la charge du client.)

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Vous pouvez nous contacter à tout moment à info@airnaze.com ou via le chat d’assistance disponible sur notre site Airnaze.