Politique de confidentialité

Politique de confidentialité – Airnaze

La présente Politique de confidentialité explique comment Airnaze collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez notre site, effectuez un achat ou communiquez avec nous.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

Mises à jour de la politique

Nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique de confidentialité pour des raisons légales, opérationnelles ou de transparence.
Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.

1. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons différents types de données selon votre utilisation du site.

Données fournies directement

  • Données de contact : nom, adresse, e-mail, numéro de téléphone

  • Données de commande : adresse de facturation et de livraison, produits achetés, confirmations de paiement

  • Compte client (le cas échéant) : identifiant, mot de passe

  • Service client : informations transmises par e-mail ou chat

Données collectées automatiquement

Via des cookies et technologies similaires, nous pouvons collecter :

  • adresse IP

  • type d’appareil et de navigateur

  • données de navigation (pages consultées, durée de visite, clics)

  • informations relatives à la connexion internet

Données provenant de tiers

Nous pouvons recevoir des données de :

  • prestataires techniques (ex. Shopify)

  • prestataires de paiement

  • services d’analyse et de marketing

Toutes ces données sont traitées conformément à la présente politique.

2. Comment utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données afin de :

Fournir nos services

  • traiter les commandes et paiements

  • expédier vos achats

  • envoyer confirmations, notifications et mises à jour

  • gérer les retours et le service client

Améliorer votre expérience

  • optimiser le site

  • analyser l’utilisation de nos services

  • personnaliser contenus et offres

Marketing (avec votre consentement)

  • envoi de communications promotionnelles

  • publicité personnalisée sur notre site et sur des sites tiers

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment des communications marketing.

Sécurité et prévention de la fraude

  • protéger le site et les utilisateurs contre les activités suspectes

3. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour :

  • assurer le bon fonctionnement du site

  • mémoriser vos préférences et votre panier

  • analyser l’utilisation du site

  • personnaliser les contenus et publicités

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur.
Certaines fonctionnalités peuvent être limitées sans cookies.

4. Partage de vos données

Nous partageons vos données uniquement avec des partenaires nécessaires à la fourniture du service, notamment :

  • Shopify (plateforme e-commerce)

  • transporteurs et partenaires logistiques

  • prestataires de paiement

  • services d’analyse et de marketing

  • service client

Nous ne vendons pas vos données personnelles et ne partageons pas d’informations identifiables sans motif légitime.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données.
Aucun système n’étant totalement sécurisé, nous vous recommandons de ne pas transmettre d’informations sensibles par des canaux non protégés.

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire pour :

  • traiter les commandes

  • respecter nos obligations légales

  • résoudre d’éventuels litiges

  • maintenir votre compte client (le cas échéant)

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

✔ accès à vos données
✔ rectification des données inexactes
✔ suppression des données
✔ limitation du traitement
✔ portabilité des données
✔ opposition au marketing
✔ retrait du consentement (le cas échéant)

Pour exercer vos droits, contactez-nous par e-mail.

8. Transferts internationaux

Certains partenaires peuvent être situés en dehors de l’Union européenne.
Dans ce cas, nous utilisons des mécanismes juridiques reconnus (ex. clauses contractuelles types) afin de garantir un niveau de protection adéquat.

9. Mineurs

Les services Airnaze ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans.
Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.

10. Contact

Pour toute question ou demande relative à la protection des données :

📧 E-mail : info@airnaze.com
🏢 Adresse : Carrer de la Diputación 658, 08013 Barcelone, Espagne

Airnaze agit en qualité de responsable du traitement des données.